سياسة الإرجاع والاسترداد (الدفع عند الاستلام)

نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. بما أن متجرنا يعتمد على نظام الدفع عند الاستلام، فإن سياسة الإرجاع تخضع للشروط التالية:

مدة الإرجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل.

• في حالته الأصلية وداخل علبته الأصلية.

• مرفقاً بجميع الملحقات إن وُجدت.

لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات استعمال أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

طريقة طلب الإرجاع

للطلب، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني مع:

• رقم الطلب

• سبب الإرجاع

• صور توضح حالة المنتج

تكاليف الشحن

• في حال كان المنتج به عيب أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع.

• في حال كان سبب الإرجاع تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

الاسترداد

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، سيتم:

• استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

• تتم عملية الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظة مهمة

نوصي العملاء بالتأكد من معلومات الطلب قبل تأكيده، لأننا نقوم بشحن الطلبات فور معالجتها.